Les métiers de CAPMARKET
Trois axes complémentaires
Notre positionnement
Notre positionnement nous amène naturellement à être présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur client, de la définition de cadrage à la mise en opération des outils réalisés.
Nous intervenons au niveau Maîtrise d'ouvrage & Maîtrise d'œuvre, sur toutes les phases de projets SIM & CRM :
- Définition du cadre et des objectifs du projet
- Étude de l'existant, des besoins d'analyse, définition des indicateurs clés
- Formalisation de l'expression du besoin et des contraintes
- Modélisation, Réalisation, Recette
- Déploiement dans un système opérationnel et décisionnel
- Suivi, Analyse et optimisation des phases analytiques et opérationnelles
Les concepts du CRM (Customer Relationship Management) sont aujourd'hui éprouvés :
Plus vous connaissez vos clients et leurs comportements … Plus vous pouvez maintenir avec eux des rapports fructueux sur le long terme.
Le métier de CAPMARKET est d'identifier vos leviers relationnels et financiers pour améliorer la pertinence de l'information et son utilisation à des fins de valorisation du patrimoine client.
