CRM Analytique
CRM Analytique
Le CRM analytique se défini comme l'ensemble des actions, outils, méthodes et applications qui permettent d'analyser les données de la relation client. Il sert à mettre en exergue des modèles comportementaux afin de comprendre les processus d'achat, à privilégier des cibles prioritaires, des niches de potentiel pour accroître les ventes, etc.
L'offre CRM Analytique est la suite d'un Système d'Information Marketing. Cette offre permet donc de mieux répondre aux besoins du client.
Nous vous accompagnons dans l'analyse efficiente et approfondie des informations clients avec la mise en place d'une démarche datamining :
- Analyses multidimensionnelles et exploratoires :
- Connaissance et fidélisation de la clientèle (Segmentation)
- Optimisation des mécanismes de rétention (Score d’attrition, enquête attitudinale)
- Mesure de la valeur client.
- Analyse prédictive « sur-mesure » (Régression, ANOVA, Arbres de décision, réseaux neuronaux, …)
- Mise en œuvre des algorithmes & Élaboration des modèles
- Validation et choix d'un modèle
- Déploiement et suivi du modèle
- Développement des tableaux de bords et pilotage des tendances.
L'ensemble des solutions SIM & CRM Analytique vous permettra de posséder une vision unifiée à 360° de votre client : Connaître son profil pour mieux répondre à ses besoins.